售后服務承諾書

尊敬的客戶:

       您好!歡迎您選購我公司的產品,凡在鑫標聯計量儀器有限公司購買的產品,做好售前、售中,售后服務是我們對您應盡的責任!

我們的承諾是:

一、電話服務

 1.全天24小時免費服務熱線:18136055850； 

 2、正常工作日,工作時間內,電話最長等候時間不超過1分鐘；

 3、現場維修,產品維修、技術咨詢類的查詢服務,承諾1小時內予以回復；

 4、電話服務過程中全面使用文明用語,熱情周到的詢問客戶事由,虛心聽取客戶意見；

二、現場服務: 

 1、現場服務電話響應時間:3小時內回應,電話指導解決、制定服務方案、解決客戶問題；

 2. 現場服務到達響應時間，與用戶協商好后，48小時內到達（全國范圍內）； 

 3.屬于產品出現質量問題,免費為客戶更換以及提供服務,屬非質量問題的情況免對于保修期內的產品收取服務費。

 4.對于保質期外的產品,出現運行問題時,承諾只收取合理的成本費；

三. 維修方法: 

 1、如產品出現故障,請及時與我們聯系并說明情況,我們將在24小時內為您提供解決方案!技術服務電話: 18136055850

 2、部分需要返廠產品維修時間較長,請您及時咨詢您的客服代表.

四、物流方式： 

 1,快遞送貨(小件貨物) 

 2、物流送貨(中/大件貨物)

 3、郵局寄送(其他快遞無法到達的情況) 1,圖方計量自行送貨(蘇州市區或周邊)

       尊敬的客戶,我們商品派送網絡覆蓋全國,正常訂購產品圈方計量將會承擔您購買產品的運費。若您指定物流或有相關附加要求，將要自己承擔運費。

蘇州鑫標聯計量儀器有限公司售后部