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          專業從事儀器研發,銷售,校驗,
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          服務承諾 當前位置:首頁>>服務承諾

          售后服務承諾書


          尊敬的客戶:

                 您好!歡迎您選購我公司的產品,凡在鑫標聯計量儀器有限公司購買的產品,做好售前、售中,售后服務是我們對您應盡的責任!

          我們的承諾是:

          一、電話服務

           1.全天24小時免費服務熱線:18136055850; 

           2、正常工作日,工作時間內,電話最長等候時間不超過1分鐘;

           3、現場維修,產品維修、技術咨詢類的查詢服務,承諾1小時內予以回復;

           4、電話服務過程中全面使用文明用語,熱情周到的詢問客戶事由,虛心聽取客戶意見;

          二、現場服務: 

           1、現場服務電話響應時間:3小時內回應,電話指導解決、制定服務方案、解決客戶問題;

           2. 現場服務到達響應時間,與用戶協商好后,48小時內到達(全國范圍內); 

           3.屬于產品出現質量問題,免費為客戶更換以及提供服務,屬非質量問題的情況免對于保修期內的產品收取服務費。

           4.對于保質期外的產品,出現運行問題時,承諾只收取合理的成本費;

          三. 維修方法: 

           1、如產品出現故障,請及時與我們聯系并說明情況,我們將在24小時內為您提供解決方案!技術服務電話: 18136055850

           2、部分需要返廠產品維修時間較長,請您及時咨詢您的客服代表.


          四、物流方式: 

           1,快遞送貨(小件貨物) 

           2、物流送貨(中/大件貨物)

           3、郵局寄送(其他快遞無法到達的情況) 1,圖方計量自行送貨(蘇州市區或周邊)

                 尊敬的客戶,我們商品派送網絡覆蓋全國,正常訂購產品圈方計量將會承擔您購買產品的運費。若您指定物流或有相關附加要求,將要自己承擔運費。


          蘇州鑫標聯計量儀器有限公司售后部


          在線客服
          聯系方式
          地址:蘇州市相城區相城大道1168號品上商業中心3幢1912
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